سياسة الإستبدال والإسترجاع
•جميع منتجاتنا تُصنع خصيصًا حسب اختيارات العميل (المقاس والطول) وفقًا للجداول المعتمدة على موقعنا، حيث تُقاس المقاسات بوحدات الإنش.
•يُنصح العملاء باتباع التعليمات المرفقة مع المنتج للحفاظ على جودته.
•المتجر لا يتحمل أي مسؤولية في حال وجود أخطاء في المقاس نتيجة المدخلات التي يتم تقديمها من قبل العميل عند اختيار المنتجات عبر الموقع.
أولاً: سياسة الاستبدال:
يسمح للعملاء باستبدال المنتج لتغيير المقاس خلال يومين من تاريخ الاستلام، ولمرة واحدة فقط، وفقًا للشروط التالية:
1.يجب أن يكون المنتج في حالته كما تم استلامه.
2.المنتج غير مستخدم أو مرتدى.
3.يجب أن يكون المنتج خاليًا من أي روائح أو عطور.
4.يجب أن تكون البطاقة الأصلية للمنتج موجودة ولم يتم إزالتها.
5.يجب أن يتوفر المنتج مع علبته الأصلية.
6.لا يجب أن يكون المنتج قد تعرض لأي تلف أو تعديل.
إجراءات الاستبدال:
•للتواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب، يرجى إرسال رسالة إلى 00966568620477 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]، مع إرفاق الفاتورة وصور المنتج وتحديد المقاس والطول المطلوب.
•إذا تم استيفاء الشروط، سيتم إرسال بوليصة شحن لإرجاع المنتج.
•يتحمل العميل تكاليف الشحن، باستثناء حال كان المقاس المرسل غير صحيح، فيتحمل المتجر التكاليف.
•المتجر غير مسؤول عن أي ضرر قد يحدث أثناء الشحن.
•بعد فحص المنتج، سيتم إشعار العميل بقبول أو رفض الاستبدال مع توضيح الأسباب.
•تجهيز المنتج المستبدل يتطلب نفس مدة تجهيز المنتج الأصلي.
